患者の満足度に直結するクリニックリノベーションのポイントとは？
クリニックの外装・内装はとても重要で、そのクリニックの評判に大きな影響を与えます。患者さんの満足度を上げ、近隣のクリニックとの差別化を図るために、今のクリニックをリノベーションしようと決める方も少なくありません。そこで今回は、クリニックをリノベーションする際に押さえておくべきポイントについて詳しく解説していきますので、興味をお持ちの方はぜひチェックしてみてください。
クリニックをリノベーションする際に押さえておくべき注意点
まずは、クリニックのリノベーション全般における注意点をご紹介します。患者さんが安心感を覚えられるような空間づくりを行いましょう。
安心できる空間づくり
クリニックでのリノベーションの場合、患者さんに安心感を与えられるような工夫を行うことが大切です。特に、患者さんが集まる待合室は、よりこだわりを持ってデザインするようにしましょう。
たとえば、広々とした開放感溢れる間取りにする、間接照明を使って落ち着いた雰囲気を演出するといった配慮が必要です。また、小窓を利用して外の光を取り入れたり、座り心地の良い椅子を準備したりという小さな工夫も居心地の良さへと直結します。
プライバシーに配慮する
クリニックでは、プライバシーに配慮した空間づくりも重要となってきます。たとえば、待合室の椅子は外から見える位置に置かない、患者さん同士が対面になるようなレイアウトは避ける、待合室からトイレが見えないような配置にするなどの工夫を行いましょう。
衛生面を強化する
当たり前の話かとは思いますが、クリニックでは衛生面の強化が必要不可欠です。たとえば換気設備を一新させることで、クリニック内でのウイルスの拡散や院内感染を防ぐことが可能になります。また、最近では、抗菌仕様の床材や壁材も多く登場しているので、リノベーションを機に機能性の高いものへと交換するケースも少なくありません。
また、新しく清潔なトイレへとリノベーションすることも、患者さんへ良い印象を与えることにつながります。昔ながらの古いトイレはタイル張りのものが多く、どんなにお手入れを丁寧に行っていたとしても不衛生感が否めません。消臭機能や抗菌機能のある壁材や床材を取り入れたり、最新型のトイレを導入したりして、清潔感溢れる空間へと変化させましょう。
誰もが使いやすいスペースにする
バリアフリー化が当然となった今では、玄関アプローチにスロープをつけたり、階段や廊下に手すりを設置したりするなどの工夫も必要になります。また、患者さんだけでなく、クリニックで働くスタッフのことも考えながらリノベーションを行うのも大切です。スタッフが働きやすいような動線を確保したり、収納スペースや休憩スペースを広めに取ったりすることで、スタッフのモチベーションアップにつながります。
クリニック別、リノベーションを成功させるための秘訣
ここではリノベーションを成功させるための秘訣をご紹介します。小児科、歯科、整形外科の3つに分けて解説していきますので、もし取り入れられるものがあればぜひ実践してみてください。
小児科
小児科のリノベーションでは、感染症対策と、落ち着きのある雰囲気づくりがポイントとなります。換気設備を強化したり、抗菌仕様の素材を取り入れたりと、ウイルスの院内感染を防ぐ工夫を行いましょう。また、子どもや付き添いの大人がより安心して過ごせるよう、院内はパステル調のおだやかな雰囲気でまとめるのがおすすめです。
子どもは1人が泣いていると、それにつられて周りにいる子も泣き出してしまうことが少なくありません。院内にキャラクターグッズを取り入れるほか、絵本や玩具で遊べるスペースを確保したりすると良いでしょう。
歯科
最近では、歯科医院のデザインに大きな変化が見られるようになりました。クリニック感の強いデザインよりも、カフェやギャラリーのようなおしゃれな空間が増えつつあります。
歯科医院を訪れる患者さんは、治療に対する恐怖を抱きやすいので、より安心感を与えるような雰囲気に変えるようにするのがポイントです。無垢材や天然石など、天然素材を活かしたデザインがおすすめです。
整形外科
整形外科では、薬剤や血液で汚れやすいという特徴があるため、掃除が簡単でお手入れしやすい素材のものを多く取り入れるのがポイントです。また、リハビリルームや大型の医療機器を設置するためのスペースの確保、さらに医療機器に必要な電気の配線など、綿密に設計を行う必要があります。
まとめ
今回は、クリニックのリノベーションを行ううえで押さえておきたいポイントについて詳しくご紹介しました。クリニックのリノベーションでは、患者さんが安心して過ごせるような雰囲気づくり、そして衛生面の強化を行うことが大切です。しかし、かかる費用や段取りなどわからないこともたくさん出てくるかとは思いますので、困ったときは信頼できる業者に相談してみてはいかがでしょうか。
群馬県前橋市に拠点を構える「株式会社 エアーズスタジオ」では、お客様の予算に合わせたクリニックのリノベーションを承っております。プランの提案のためにCGパースを使用することで、完成時の様子をよりリアルにお伝えすることも可能です。費用や作業日程に関するご相談も随時受け付けておりますので、ご用命の際はお気軽にご連絡ください。
